弊社では、『本当の意味でのお客様第一主義』を、全従業員が徹底して貫いて参りたいと日々取り組んでおります。

その気持ちを込めて、日々安心安全な製品供給に努めております。しかしながら弊社の製品で何らかの問題が起きてしまった場合、お客様に対して心を込めてその問題に取り組み、真摯な姿勢で、迅速かつ丁寧に対応して行きたいと思っております。

弊社では、お客様の貴重なご意見に対して“クレーム”という言葉を使わないようにし、“インスト”という言葉に置き換えております。

“インスト”とは、弊社が作った造語ですが、「Institute-問題を提起する-」といった意味合いのある言葉です。

お客様が弊社の製品をお買い求め頂いている中、弊社の責任における問題製品を発見された場合、どれだけお客様の期待を裏切ってしまうのか、そんな中でも問題に対して手紙やお電話にて声を上げて頂き、お教え頂いたお客様に対して“クレーム”とう言葉を使って処理する事は決してしたくはありません。

そういった意味合いも込めて、弊社ではお客様からのご意見については、「問題を提起して下さっている」という“インスト”という言葉を、これからも使っていきたいと考えております。

＊＊＊このページでは、「お客様の声」という内容において、お客様からの叱咤、そして激励の言葉を頂いた折にこのWEB SITEに掲載し、その事を忘れる事無く心に留めて参りたいと感じております。＊＊＊

＊弊社製品についてお困りの場合、何なりとお申し付け下さいませ。

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